Coca-Cola und Starbucks nutzen Facebook-Fanpages mit über 4 Millionen Migliedern; die Marken stehen im Mittelpunkt der Kommunikation und die Fanpage unterstützt die anderen Maßnahmen der Unternehmen. Auch für kleine und mittelständische Unternehmen bieten Fanpages Vorteil, wir haben einige davon hier beschrieben.
So steht es in den ‘Grundlagen einer Social Media Strategie’ einer zufällig per Google herausgegriffenen Seite.
Fanseiten bei Facebook sind sicher für viele – nicht alle – Unternehmen sinnvoll und es gibt gute Gründe, solche Seiten einzurichten. Viele seriöse Berater empfehlen dies und weisen auf Chancen und Risiken hin. Andere ‘Berater’, und davon gibt es leider nicht wenige, benutzen Argumente, die nur irreführend sind und das latente Misstrauenen vieler Unternehmen gegenüber dem Einstieg in Social Media geradezu verstärken. Fünf dieser Nicht-’Argumente’ für die Einrichtung einer Fanpage sollen hier herausgegriffen.
Argument 1
Es gibt nur geringe Einstiegsbarrieren. Die Basisanwendung erfordert nur die Eingabe der Profildaten und das Hochladen eines Profilbilds.
Eine ‘Basisanwendung’ als Fanseite – und über die sprechen wir wohl – auf Facebook? Profildaten und Bild. Das sieht dann etwa so aus wie die ‘Fanseite’ der ‘Henkel AG’. Es wundert übrigens, warum eine solche Seite mehr als 1.500 ‘Fans’ hat. An den Inhalten kann es nicht liegen? Vielleicht gab’s für den Eintrag ein Paket Waschmittel als Prämie. Als ‘Fürsprecher’ für Henkel und deren Produkte können diese schwerlich herhalten. Henkel hätte hier besser keine Fanpage eingerichtet, als diese Peinlichkeit.
Argument 2
Geringe Anfangsinvestitionen (vor allem Arbeitszeit) durch das Einrichten eines kostenlosen Account. Auf Facebook lässt sich die Fanpage schnell und kostenlos einrichten
Wie das aussieht, zeigt das Beispiel oben. Soll Frau Müller aus der Personalabteilung ‘kostenlos und mit geringer Arbeitszeit’ den Account einrichten und Herr Schröder aus der Buchhaltung ‘schnell und kostenlos’ die Fanpage bauen? So stellt sich Klein-Fritzchen unter den ‘Social Media’ – Fachleuten das Einrichten einer funktionierenden ‘Fanpage’ vor. Hier ist Kreativität, Professionalität und zeitlicher Aufwand erforderlich.
Argument 3
Fans werden freiwillig Fans – dadurch erreicht man ziemlich genau seine Zielgruppen und bestehende Kunden.
‘Freiwillig’, d. h. aus eigenem Antrieb wird wohl kaum jemand Fan einer Produkt-oder Firmen-Fanseite. Auch hier sind kreative Maßnahmen wie virale Werbung, Gewinnspiele, Verlosungen oder ähnliches – und das von Fachleuten durchgeführt – notwendig. Warum wohl dümpeln so viele Fanseiten mit einigen zig Fans vor sich hin?
Argument 4
Die Reichweite von Facebook ist mit 750 Millionen Nutzern weltweit und 20 Millionen Nutzern in Deutschland sehr groß
Die Frage, die sich zunächst einmal stellt, ist die der Reichweite: Schätzungen gehen von etwa 350 Millionen Nutzern weltweit und etwa 7,5 Millionen Nutzern in Deutschland aus.
Heißt Reichweite hier – ähnlich wie bei Zeitschriften – mehrere Nutzer lesen ein Facebook? Anders sind die oben genannten Zahlen nicht zu erklären. Außerdem kann niemand sagen, wie viele Nutzer Facebook nur rein privat nutzen. So hat Coca-Cola als eine der großen Fanpages ‘lediglich’ 5 Millionen ‘Fans’.
Argument 5
Social Links werden von Suchmaschinen zunehmend in die Bewertung einbezogen, wodurch sich Facebook-Links positiv auf das SEO auswirken.
Dieses Argument ziehlt völlig daneben. Zwei zufällig ausgewählte Suchabfragen mit Google (eine nach einem Firmennamen (Longtail) und eine nach einem Longtail-Suchbegriff in Originallänge) ergab folgende Ergebnisse:
Beim Firmennamen wurde der Facebookeintrang an Rang 16 gelistet nach der Homepage selbst, diversen Katalogen und Branchenverzeichnissen, Twittereinträgen. der .tel-Domain, Slideshare und anderem. Beim Longtail-Suchbegriff tauchte der Facebook-Eintrag unter den ersten zwanzig gar nicht auf, dafür alle gebookmarkten Einträge wie wong, digg, twitter, friendfeed, yigg und google/profiles. Ob eine Beeinflussung durch Backlinks auftritt, bezweifele ich.
Alles in allem ist die Einrichtung eine Fanpage bei Facebook für die meisten Firmen nützlich und sinvoll. Nur sollte man dazu nicht Tipps geben, dies Frau Müller/Herrn Schröder zu überlassen. Sondern darauf hinweisen, dass die Einrichtung einer ‘Fanpage’ höchste Professionalität erfordert.