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Ich habe in der März-Ausgabe des Marketing-Fachmagazins ‘Aquisa’ ein interessantes Interview mit Bernd Reutemann gefunden und ihn gebeten, auch mir einige Fragen zu beantworten.

Bernd Reutemann ist Eigentümer der Fa. Mindness®Consult und Geschäftsführender Gesellschafter des Mindness®Hotel Bischofschloss, zugleich aktiver Hotelier mit dem weltweit ersten Mindness®Hotel, Berater im Bereich Servicedesign und Innovationsmanagement und Mitentwickler im Projekt „Servicequalität Deutschland“.

In einer lockeren Reihe hat Visuelle PR Marketing und PR-Verantwortliche aus den verschiedensten Geschäftsfeldern zum Thema ‘Social Marketing’ interviewt.

Eine immer wieder gestellte Frage lautete: “Lohnt es sich aus Ihrer Sicht als Unternehmen, Social-Media-Kanäle einzusetzen? “. In der Regel wurde die Frage mit einen “Ja, aber …” beantwortet. Als Beispiel möchte ich hier die Antwort von Kimmo Best, Leiter Externe Kommunikation und Pressesprecher bei der SEB AG, zitieren:

Nach den neuesten Daten von Hitwise übertraf Facebook als meistbesuchte Website unter den US-Internet-Nutzern Google zum ersten Mal in der Woche zum 13. März.

Das Markt- und Medienforschungsunternehmen Nielsen gab die aktuellen Onlinenutzerzahlen für den Monat Februar 2010 bekannt.

Demnach gingen 44,6 Millionen Deutsche im vergangenen Monat ins Internet, 54,8 Millionen Deutsche haben laut aktuellen Zahlen bereits die technischen Möglichkeiten im Internet zu surfen. Die durchschnittliche Zeit, die ein aktiver Internetnutzer im World Wide Web sowohl von zu Hause aus als auch auf der Arbeit verbringt, beträgt fast 21,5 Stunden.

Grundlage für die Daten sind das Nielsen-Nutzerpanel, das die Onlinenutzung in Deutschland Monat für Monat repräsentativ abbildet.

Twitter hat sich als die hervorragende Plattform für das Online-Marketing bewährt. Das legt eine Studie, veröffentlicht von Ad:Tech New York, nahe.

Danach suchen 48% der Nutzer weitere Informationen über ein Produkt, wenn sie auf Twitter davon lesen. Im Vergleich dazu suchen nur 34% der Nutzer von Seiten in Sozialen Netzwerken weitere Produktinformationen, wenn die Produkte oder Marken dort erwähnt werden.

Allerdings warnt die Studie auch davor, von einem automatischen Wachstum der Responseraten auszugehen, wenn man ein Produkt oder eine Marke nur oft genug ‘twittert’. Die Verfasser meinen, dass die Responseraten reflexartig sinken werden, wenn die Microblogging-Plattform von Werbung überflutet wird.

Quelle: ClickThrough

Den Ruf eines Unternehmens ist oft entscheidend für den Erfolg des Unternehmens. Heute wird versucht, das Image eines Unternehmens oder einer Marke in erster Linie über die Kanäle des Web 2.0 (Social Media) zu promoten. Aber trotz Facebook, Twitter & Co ist die Internetsuche über Services wie Google oder Yahoo! sicher eine der folgenreichsten Entwicklungen für die gesamte Marketingbranche innerhalb der letzten zehn Jahre.

Mobilität ist der nächste große Trend im Internet. In sechs Jahren wird der Großteil der Internetnutzung nicht mehr auf dem Personal Computer stattfinden, sondern auf dem Handy. Die Zukunft ist das drahtlose Internet, damit die Menschen es überall und jederzeit Nutzen können.

Jerry Yang, Yahoo Gründer, 2006

Kürzlich wurde an gleicher Stelle über das oft totgesagte E-Mail-Marketing berichtet. Heute möchte ich an dieser Stelle einige Anmerkungen über E-Mail-Marketing durch Newsletter in Zeiten des Mobile Internet hinzufügen.

Nach einer Studie vom IfD Allensbach, veröffentlicht u.a. auf statistica.com, erhalten mehr als 72 % der deutschen Internet-User bis zu 5 Newsletter regelmäßig, 20% der Befragten beziehen bis zu 10 Newsletter. In dem Beitrag Neues kommt – E-Mail bleibt hatte ich darauf hingewiesen, dass eine zunehmende Zahl von Internetnutzern ein mobiles Gerät (smartphone, BlackBerry, iPhone, etc…) verwendet, um das eigene Postfach zu nutzen. Laut einer Studie von Gartner werden im Jahre 2010 rund 350 Millionen Anwender ihre E-Mails sowohl geschäftlich als auch privat mobil nutzen.

Ein Megatrend der Online-Kommunikation ist die weitere Professionalisierung und Einbindung von Social Media Aktivitäten im Rahmen des klassischen Marketing-Mix. Als Konsequenz werden Marketingbudgets neu verteilt und Social Media Marketing insbesondere klassische Online-Werbeformen weiter verdrängen. Dies zeigt die internationale Studie „Trends im Onlinemarketing 2009-2010“ von Komjuniti (www.komjuniti.com). In der Studie wurden rund 1.300 internationale Marketingspezialisten aus Theorie und Unternehmenspraxis zu zukünftigen Entwicklungen des Onlinemarketings befragt.

Viele Menschen verbinden mit dem Begriff “Marketing” häufig nur Werbung, wie zum Beispiel Print- oder Fernsehwerbung. Marketing umfasst ein deutlich größeres Themengebiet. Marketing kann sich heute nicht mehr nur auf den jeweiligen Absatzmarkt konzentrieren, sondern muss ganzheitlich gesehen werden.

Unter ganzheitliches Marketing ist in diesem Fall zu verstehen, dass nicht nur vereinzelte Abteilungen eines Unternehmens, die für Verkauf oder Werbemaßnahmen zuständig sind, berücksichtigt werden, sondern alle Bereiche und Felder eines Unternehmens – und sogar darüber hinaus. Folglich beinhaltet diese Sichtweise neben Kunden auch Mitbewerber, Märkte, Zulieferer und auch die Öffentlichkeit. Dazu gehört die Beziehung des Unternehmens zu den Kunden, berücksichtigt aber auch Mitbewerber, Märkte, Zulieferer und zu seiner Umwelt (Stichwort Unternehmensphilosophie).

Der Ansatz des ganztheitlichen Marketings wird in deutschen Unternehmenskulturen nur bedingt gelebt. Diese Art des Marketings widmet sich dem Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen und wird auch als Beziehungs Marketing oder Relationship Marketing bezeichnet.

Kundenbeziehungen unterliegen komplexen Einflüssen und können am vollständigsten in einem ganzheitlich ausgerichteten Marketing­system gestaltet und erfasst werden. Diese ganzheitliche Heran­gehensweise verbindet einen qualitativen und quantitativen Bereich.

Der qualitative Bereich umfasst alle strategischen Vorarbeiten und Maß­nahmen zur Beziehungs­förderung, die mit­telbar bilan­ziert wer­den können. Der quanti­tative Bereich umfasst die betriebs­wirt­schaft­lichen In­stru­men­tarien mit un­mit­tel­barer Mess­barkeit. Quali­ta­tiver und quantitativer Bereich werden ganzheitlich geplant, das heißt, das Relationship Marketing wird langfristig inhaltlich aus­gerich­tet und ist somit nicht von kurzfristigen Taktiken bestimmt.

• Google hat in Deutschland einen Marktanteil von rund 90%.
• Suchmaschinenoptimierung ist die schnellstwachsende Form des digitalen Marketings.
• 87% der Suchergebnisse kommen von organischen Suchmaschinen kommen von organischen Suchergebnissen, nicht von bezahlten Anzeigen.
• 85% der Kunden starten Ihre Online-Suche nach Produkten, Diensten oder Informationen bei einer Suchmaschine.
• Die meisten User sehen sich höchsten die ersten 30 Suchergebnisse an.
• Immer neue Inhalte sind das beste und probateste Mittel um die Frequenz der Indizierung und Neubewertung zu erhöhen.
• Suchbegriffe in Domain-Namen verbessern das Ranking deutlich.
• Der head-Tag “META-Keywords” ist der schlechteste und unwichtigste Ort um Suchbegriffe zu platzieren.
• Seit 2007 erkennt und akzeptiert Google auch Unterstriche als Wort-Trennzeichen.
• Ein höherer Pagerank bedeutet nicht zwangsläufig, dass man höher rankt als andere Seiten mit niedrigeren Pageranks.
• Aber die Top 1000 unter den deutschen Seiten weisen eine durchschnittlichen Pagerank von 6 auf. Das beantwortet aber natürlich nicht die Frage, ob diese Domains jetzt besonders gut ranken, weil sie einen so hohen PR haben oder ob sie so einen hohen PR haben weil sie gut z.B. besonders alt sind, viele/starke Links einsammeln konnten oder andere Kriterien erfüllen. Quelle: suchmaschinenoptimierung.de
• Die Keyworddichte ist ein Rankingfaktor. Mehr ist hier gleich besser, ein Limit nach oben scheint es in (sinnvollen) Grenzen nicht zu geben.
• Mit zunehmender Keyworddichte besteht eine deutlich erhöhte die Gefahr, dass die Seite deswegen in einen Filter gerät und nach hinten durchgereicht wird – eine Keyworddichte zwischen 1,0% und 4,0% liegt innerhalb der sicheren Parameter
• Nach doch einiger Auswertungszeit hat SEOmoz die Search Engine Ranking Factors 2009 veröffentlicht. Danach spielen externe Links offensichtlich die größte Rolle.