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Langsam setzt sich die Erkenntnis durch, dass es mit Social Media nicht ganz so einfach funktioniert, wie erhofft. Ist Social Media deshalb in einer Krise, so wie es nun häufig diskutiert wird? Der Duden definiert ‘Krise’ als schwierige Situation, Zeit, die den Höhe- und Wendepunkt einer Entwicklung darstellt. Von einem Höhe- oder Wendepunkt kann bei Social Media sicher nicht die Rede sein. Der Begriff Krise trifft also nicht zu, aber: Social Media steckt – zumindest hier in Deutschland – noch in den Anfängen. Trotz sich jährlich wieder­holender Mantra ‘Dies ist das Jahr von Social Media‘ hat die Mehrzahl der Kunden das offensichtlich nicht so wahrgenommen und steht in der Mehrzahl den Sozialen Medien abwartend bis ratlos gegenüber.

Sicher, es gibt einige Erfolgsgeschichten, die in der Blogosphäre oft und gerne als Beleg dafür herangezogen werden, das ‘Social Media funktioniert’. Natürlich funktioniert Social Media. Aber bisher nur für eine abzählbare Zahl von Unternehmen. So wie das ‘reich werden’ auch für eine begrenzte Zahl von Lottospielern funktioniert. Aber in der Breite sieht es in beiden Fällen eher dunkel aus.

In den letzten Tagen gab es auf Twitter eine heftige Diskussion darüber, was ‘Social Media’ darf und was nicht. Mirco Lange griff die Diskussion auf, und postulierte flugs ‘Es braucht keinen “Dialog” für erfolgreiche Social Media‘.

Man muss selbst keinen Dialog führen. Es reicht, über die richtigen Themen zu sprechen. Das erreicht man, indem man zuhört und die Themen entwickelt, welche die Dialoggruppen interessieren, idealerweise bewegen. Diese Themen kann man dann “über Social Media” kommunizieren – und das meint vor allem Social Media als Kanal [sic!].

Google erweitert Google Maps um acht neue Features. Diese hat Marek Hoffmann im Basic Thinking Blog ausführlich beschrieben. Die Mehrzahl der neuen Funktionen sind allerdings eher spielerisch als unter Marketinggesichtspunkten zu nutzen.

Nachdem ich vor einigen Tagen einen Artikel zum Thema Social Media Newsroom gepostet habe, flattert mir nun eine Pressemitteilung der myON-ID Media in mein Postfach, in der eine neue Plattform für die Einbindung eines Social Media Newsroom (SMN) in Unternehmens-Websites angekündigt wird. Da ich myON-ID selbst regelmäßig nutze, hat es mich natürlich interessiert, was sich hinter der Neuheit verbirgt und noch einige zusätzliche Informationen eingeholt.

Die Commundo Tagungshotels haben in Zusammenarbeit mit Stefanie Lang (www.MAKIme.com) im November eine Befragung unter etwas mehr als 300 Geschäftsleuten durchgeführt. Die Fragestellung war “Können Online-Communities Geschäftsreisende unterstützen”. Die Umfrageergebnisse zeigten in einem Aspekt – Bekanntheit vs. Nutzung von Internet-Communities – interessante Ergebnisse.

Was früher der Pressebereich mit einer Ansammlung von Pressemeldungen und Fotos war, ist heute der Social Media Newsroom. Der Social Media Newsroom stellt Journalisten, Online-Multiplikatoren oder einfach am Unternehmen Interessierten eine Plattform zur Verfügung, die die verschiedenen Online-Aktivitäten eines Unternehmens oder einer Organisation zusammenfasst. Die Inhalte sollten eine schnelle, barrierefreie und unverbindliche Information und Kommunikation ermöglichen.

Im Post Liegt die Zukunft der SEO in Lokaler Suche und Social Media Optimization? hatte ich geschrieben:

Alle relevanten Suchmaschinen haben sich die Optimierung des Anwendernutzens auf die Fahne geschrieben. Sie geben den Anwendern viele Werkzeuge an die Hand, um Suchergebnisse individuell anzupassen. Das hat zur Folge, dass organische Suchergebnisse, so wie man sie früher kannte, nur noch eine untergeordnete Rolle spielen.

Es ist jetzt drei Monate her. Nach (sehr) langer skeptischer Beobachtungsphase hatte ich mich Anfang November 2009 zur aktiven Twitter-Nutzung entschlossen. Damals schrieb ich in einem Post über Zahlen zur Twitter-Nutzung: