Microsoft hat eine Studie zum Thema Online-Reputation veröffentlicht. Befragt wurden 2500 Personen aus den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Während sich nur ein Drittel der Franzosen große Sorgen um Ihre Online-Reputation machen, sind es bei den US-Amerikanern, Briten und Deutschen ca. die Hälfte der befragten Personen.
Im Web hat jeder Mensch, jede Firma und auch jedes Produkt ein bestimmtes Image – positiv oder auch negativ. Während Privatpersonen in der Regel für ihr Image im Internet selbst verantwortlich sind – z. B. durch unter vollem Namen auf Facebook veröffentlichte Party-Fotos – wird das Image von Unternehmen mehrheitlich von den Äußerungen und Meinungen Dritter geprägt.
“Es braucht 20 Jahre um einen guten Ruf aufzubauen und 5 Minuten, ihn zu zerstören.”
Warren E. Buffet
amerikanischer Investor
Unternehmen könnten sich nicht mehr darauf verlassen, das über Jahrzehnte aufgebaute Marken bestehen blieben. “Die Fundamente der Marken bröckeln schnell, wenn die Qualität nicht stimmt. Und die Qualität liegt im Auge des Betrachters”, äußerte Samir Arora, Gründer von Glam Media, einem Netz aus Websites, Blogs und Magazinen, auf der vom Burda-Verlag organisierten Konferenz Digital, Life, Design (DLD) in München. Deshalb sollten Marken Kunden an einem frühen Zeitpunkt der Entscheidungsfindung erreichen.
myON-ID, das sich selbst als ‘Personal Branding Portal’ definiert, hat sich im Laufe der Zeit zu einem Werkzeug für professionelles Networking gemausert. Es kann als Kontrollzentrum für alle Netzaktivitäten eingesetzt werden. Es bündelt eigene und Fremdbeiträge zu einem ‘Content Stream’ und der integrierte Mini-Blog ermöglicht es, eigene Informationen ohne großen Aufwand direkt zu publizieren. Es ist als soziales Netzwerk konzipiert, damit sich die Nutzer untereinander austauschen, kennenlernen und bewerten können. Die Nutzung ist denkbar einfach, die Oberfläche übersichtlich und aufgeräumt. Also ideal für Einsteiger in das soziale ‘Netzwerken’.
Wer an Soziale Netzwerke denkt, kommt sofort auf Facebook, Xing oder LinkedIn. LinkedIn und Xing legen das Hauptaugenmerk auf professionelle Kontakte, anders als Facebook, bei dem der Austausch privater Informationen im Vordergrund steht. An myON-ID denkt dabei zunächst niemand.
Das hat Gründe. Während sich soziale Netzwerke wie Facebook, Xing oder die VZ-Palette direkt als soziale Netzwerke zur Pflege privater oder geschäftlicher Kontakte positioniert hatten, durchlief myON-ID eine mehrstufige Metamorphose. Das Münchener Startup ging 2007 mit einem Tool zum Reputationsmanagement online. Der Erfolg war mäßig, da Reputationsmanagement zu der Zeit kein Thema war.
Alle im Bereich ‘Social Media’ Tätigen sind sich einig: Die Sozialen Medien bieten Unternehmen diverse Möglichkeiten interaktiv und aktuell mit ihren Kunden zu kommunizieren. Es wird immer wieder auf (einzelne) Beispiele der erfolgreichen Einbindung von Social Media in den Marketing-Mix hingewiesen. Nur: Die Unternehmen, für die ‘Social Media zur Grundversorgung’ gehören soll, halten sich auffallend zurück. Wo liegen die Ursachen für diese Zurückhaltung in diesem Bereich, obwohl die große Mehrzahl der Unternehmen andere Online-Medien aktiv nutzen?
Sysomos Inc. veröffentlicht eine Untersuchung über die weltweite Nutzung von Twitter. Untersucht wurde der Zeitraum von Mitte Oktober 2009 bis Mitte Dezember 2009. Verglichen wurden die Zahlen mit Daten vom Juni 2009.
Alle relevanten Suchmaschinen haben sich die Optimierung des Anwendernutzens auf die Fahne geschrieben. Sie geben den Anwendern viele Werkzeuge an die Hand, um Suchergebnisse individuell anzupassen. Das hat zur Folge, dass organische Suchergebnisse, so wie man sie früher kannte, nur noch eine untergeordnete Rolle spielen. SEO verlagert sich zunehmend in den Bereich Social Media und lokales Suchmaschinenmarketing.
